Etude sur le non-recours
Evaluation d’un dispositif d’information et d’accompagnement
Depuis juin 2024, une collaboration existe entre le département de la cohésion sociale (DCS) et l'AMND, cette dernière étant chargée d’assurer des prestations d'intendance durant les permanences sociales bihebdomadaires et lors des événements ponctuels hors-murs du Bureau d'information sociale (BiS).
En complémentarité des missions assurées par l’AMND pour le BiS, une convention a été signée dans le cadre d’un projet pilote de recherche expérimentale sur le non-recours et l’accès aux prestations, mené par la Cour des Comptes en partenariat avec le DCS.
Le rôle de l’AMND
Dans ce contexte l’AMND gère les consultations sociales destinées à déterminer l’éligibilité des usagers et usagères aux prestations sociales cantonales ; elle mène également des entretiens d’accompagnement visant à accompagner les potentiel·les bénéficiaires dans le processus administratif de recours aux prestations. Elle est est en charge des permanences téléphoniques permettant de répondre aux questions des usagers et usagères, et d’ effectuer au besoin des consultations sociales par téléphone.
Outre le travail social proprement dit, l’AMND se charge de la gestion administrative du projet, de la gestion logistique des locaux et des séances de coordination.
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