Coordination du Bureau d’Information Sociale (BIS)
Un point d’accueil et d’orientation pour la population genevoise
L’Association Maman N’deye Diallo assure la coordination du Bureau d’Information Sociale (BIS), un espace ressource ouvert à toutes les personnes qui souhaitent s’informer sur leurs droits, les dispositifs sociaux existants, ou être orientées vers les bons services.
Ce service est particulièrement utile pour :
poser des questions liées à la santé, au logement, à l’emploi ou aux prestations sociales,
mieux comprendre le fonctionnement du système social genevois,
être écouté·e et orienté·e vers des partenaires compétents si nécessaire.
Créé par le département de la cohésion sociale (DCS) en collaboration avec l’Hospice général (HG), la Ville de Genève et le CAPAS, le Bureau d’information sociale (BiS) vise à simplifier l’accès aux droits sociaux et à réduire le non-recours. Il a pour mission d’informer, d’orienter et de soutenir les personnes rencontrant des difficultés administratives ou sociales, en leur offrant un accompagnement personnalisé et des conseils sur mesure, tout en travaillant en étroite coordination avec les acteurs institutionnels et associatifs locaux.
Une évaluation de l’impact du BiS a été conduite en 2024 par l’Université de Genève et la Haute école de travail social. Le rapport édité en octobre 2025 est disponible sur le site de la République et canton de Genève.
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